北京农商银行2025-2026年华三网络类设备维保服务采购项目供应商征集公告
一、项目名称：2025-2026年华三网络类设备维保服务采购项目
二、采购内容简介
（一）项目描述
为加强设备维保服务统一管理，确保数据中心和网点华三网络类各系统设备稳定运行，计划进行2025-2026年度华三网络类设备维保服务采购项目。
（二）采购需求
本次采购涉及1001台华三网络设备，详情见附件。
服务级别7*24*4，维保服务内容主要包括故障处理、备件更换、软件升级、网络巡检、技术咨询及技术支持、技术培训等。本项目48台设备需要供应商提供设备原厂（7×24×4）售后维护服务。953台设备需要供应商提供设备代理商（7×24×4）售后维护服务。
具体服务内容包括：
对于配置变更，服务商为我行制定配置变更实施方案，对于重大配置变更，服务商派工程师到现场进行实施。
2.故障处理与备件更换
在7×24时间范围内，若设备发生故障，应我行要求，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查。
在7×24时间范围内，若设备发生硬件故障，服务商须在接到申告的4小时内将完好备件运抵现场，应我行的要求，服务商派工程师到现场进行更换。
3.设备巡检
在服务期内，服务商须每季度对相关设备和软件进行1次巡检，检查设备和软件运行状态，分析设备和软件日志，针对设备和软件存在的问题提出解决建议，并应我行要求，对设备和软件存在的问题进行处理。服务商应在现场巡检后的5个工作日内提交设备和软件巡检报告。
4.软件升级
在服务期内，服务商应及时提供采购设备和软件的升级软件版本或软件补丁，根据我行的要求，评估升级软件版本或打补丁的风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
5.技术支持及关键时间的保障
应我行要求，在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练等），服务商应派工程师到现场技术保障。
服务商向我行提供远程技术支持服务，包括但不限于7×24小时技术热线支持，服务商需提供工程师为我行进行远程指导系统故障排除、技术咨询等服务。
6.技术交流与培训
在服务期内，服务商至少每月安排1次技术交流，对我行上月所发生的故障或问题进行汇总分析，提出改进建议；或安排其他技术方面的交流或培训。
7.应急手册及应急演练
应我行要求，服务商需协助我行制定和完善系统应急手册及演练方案，并配合我行实施应急演练。
8.其他服务
除正常的技术支持电话以外，服务商须另设立客户投诉渠道，受理我行对服务商服务的投诉。服务商应保证从受理我行投诉到向我行初次回复处理意见的时间不超过2小时。服务商对投诉的处理以投诉问题得到解决和我行满意为结束，时间不得超过半个月。配合我行对设备进行盘点及固定资产标签粘贴工作。
付款方式：每半年维保服务期满后，凭验收报告和服务报告支付合同金额的相应款项。部分设备使用年限较长，计划2025年逐步替换，实际维保费用以实际使用周期支付。原厂维保到期日至合同签订日之间产生的费用，由中选供应商根据本项目成交金额进行结算。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.具有同类型项目实施案例经验（需提供相关证明材料）。
5.具有针对本项目的华三网络设备原厂品牌授权资格。
6.具有ISO9000系列质量体系认证。
7.本项目不接受联合体参与，不接受分包、转包；
（二）提交材料内容
1. 供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
3. 近三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
4. 在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
5. 提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
6. 提供上述要求的资质文件扫描件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。
8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
四、征集期
自2025年6月17日起至2025年6月23日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：马老师 010-50865069
邮箱地址（专用）：jhcw_gyszj@bjrcb.com
北京农村商业银行股份有限公司
2025年6月17日